Políticas de devoluciones y rembolsos

Cambios Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre que:

• El producto se encuentre en su estado original, sin uso y con su embalaje original.
• Se presente la boleta o comprobante de compra.

Para iniciar un cambio, contáctanos a través de ventas@landerossantacruz.cl indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

Devoluciones Las devoluciones están sujetas a evaluación caso a caso. Para solicitarla, comunícate con nosotros dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Garantía Legal Nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normativas del SERNAC, que incluye:

• 3 meses de garantía para productos nuevos con fallas o defectos de fabricación.
• Derecho a elegir entre la reparación, cambio del producto o devolución del dinero pagado, según corresponda.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes o desgaste normal del producto.

Contacto Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a ventas@landerossantacruz.cl o visita nuestra tienda en Avenida Rafael Casanova Local 114, dentro de los plazos establecidos por el sistema financiero.